Maslach & Jackson (1981,1981) telah memperkembang
konsep burnout dengan menerangkan bahawa sebenarnya terdapat tiga jenis
(subskala) burnout.
Ketiga-tiga jenis burnout itu ialah kelesuan emosi
(emotional exhaustion), depersonalisasi (depersonalization) dan pencapaian
peribadi (personal accomplishment).Mengikut Cordes dan Dougherty (1993), konsep
Maslach dan Jackson ini merupakan definisi burnout yang paling banyak diterima
oleh para pengkaji.
0 comments:
Post a Comment